卷册二技能部分

?

一、简答题(本题共3道,第1小题14分第2小题15分第3小题15分共44分)

1、简述工作扩大化的主要方法和具体形式。P42-44

?

答:(1岗位宽度扩大法,

具体形式:延长加工周期;增加岗位的工作内容;包干负责。

2岗位深度扩大法:

具体形式:岗位工作纵向调整;充实岗位工作内容;岗位工作连贯设计;岗位工作轮换设计;岗位工作矩阵设计;

?

2、 简述360度考评的实施程序及其工作内容。P374-375

?

答:(一)考评项目设计;

1、 进行需求分析和可行性分析,决定是否采用360度考评方法。

2、 编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。

(二)培训考评者;

1、组建360度考评者队伍。

2、对选拔出的考评者进行如下培训:沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。

(三)实施 360 度考评:

1实施考评。

2统计考评信息并报告结果。

3对考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训,让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效,为员工的职业生涯规划提供咨询建议,从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。

4企业管理部门应针对考评的结果反映出来的问题,制定改善绩效的行动计划。

(四)反馈面谈;

1、确定进行面谈的成员和对象。

2、有效进行反馈面谈,及时反馈考评的结果,帮助被考评人员改进自己的工作,不断提高工作绩效,完善个人的职业生涯规划。

(五)效果评价。

1、确认执行过程的安全性。

2、评价应用效果。

3、总结考评过程中德经验和不足,找出存在的问题,不断完善整个考评系统。

?

3、 简述企业制度薪酬战略的基本步骤。P488

?

答:一般地说,设计和制定企业薪酬战略,可概括为四个步骤:

(一)评估薪酬的意义和目的;

(二)开发薪酬战略,使之同企业经营战略和环境相匹配;

(三)实施薪酬战略;

(四)对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价。

?

二、综合题(本题共3题第118分第220分第318分共56分)

请结合本案例回答以下问题:

1、(1)、笔试设计的基本步骤。P143-144

????? 一、建立考核小组,笔试过程中有大量的工作要进行准备,通过笔试考务小组可以有效推进整个过程的实施。

????? 二、制定笔试计划。为了使笔试能有序进行,需要制定周密详细的实施计划。包括:1、笔试的目的和科目的确定。2.笔试的组织好安排。3.笔试时间的装订、收存以及阅卷的组织与管理。4.笔试的经费预算与效果预测。

????? 三、设计笔试试题。根据企业计划招聘岗位的要求,明确笔试的目的,确定需要测试的主要内容和指标,并以此为基础确定试题的内容、项目、类型、难易程度、题量、计分方法、标准答案或参考答案等。

?? ???四、监控笔试过程。为了保障测试的质量,应当加强对笔试实施全过程的监督和控制。

????? 五、笔试阅卷评分。对回收的试卷,安排阅卷人员进行阅卷评分,安排工作人员审核分数,最终形成笔试成绩报告。

????? 六、笔试结果运用。对于笔试的最终成绩一般有两种筛选方法:一是淘汰法,这种筛选方法体现了优胜劣汰的原则;另一种方法是达到一定分数的人员,可以进入下一轮的测试,这种方法一定程度上避免了唯分数论导致的高分低能的风险。

?

2)、员工基本素质测评的量化技术主要有?具体形式。P120

答:具体形式:(1)一次量化;(2) 二次量化;(3)类别量化;(4)模糊量化;(5)顺序量化;(6)等距量化;(7)比例量化;(8)当量量化。

?

2、 1)、管理人员培训开发计划的原则。P260

答:(11.战略性原则;

??????? 2.有效性原则;

??????? 3.计划性原则;

??????? 4.规范性原则;

??????? 5持续性原则;

??????? 6.实用性原则。

???? 2)、管理人员培训开发计划的实施阶段。P267

答:第一阶段:全面培训阶段。对全体管理人员分层次、有重点地进行常规管理知识和技能的培训,使80%以上的经营管理人员达到合格的职业经理人。

??? 第二阶段:定向提高阶段。对处于不同岗位上的管理人员进行针对性的岗位管理知识与技能培训。使40%以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。

?? ?第三阶段:重点提高阶段。对部分确有培训潜力的经营管理人员进行重点培训提高,使其成为优秀的职业经理人。

?

3根据案例分析。

????? 根据劳动法中,用人单位可以解除劳动合同的情景,有以下4种:1.试用期间不符合录用条件。2.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度、3、严重失职营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害。4.被依法追究刑事责任。

??? 因李某不属于以上4种情况,所以A公司无权直接解聘且应给予补发李某应得薪资。A保健品企业若避免此类劳动争议发生,一、应遵守劳动,法律法规,二,可以签订劳动合同是订立不超过6月的试用期来考核劳动者是否适合该岗位,三、在该公司作出降级解聘决定时应遵守劳动法,提前做出通告。

?

?

?

?

?